Centro de Ayuda
Guías cortas, paso a paso, para cada parte de Meus Bordados, desde el primer acceso hasta el archivo listo para la máquina. Busque un tema o elija uno de la lista.
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Primeros pasos
4 temas
- Crear una cuenta y empezar la prueba gratisCómo crear su cuenta en Meus Bordados, qué datos pedimos en el registro y cómo funcionan los 7 días de prueba gratis, sin tarjeta.
- Iniciar sesión y recuperar la contraseñaCómo entrar al panel de Meus Bordados, mantener la sesión abierta, salir y crear una contraseña nueva si olvidó la suya.
- Conociendo el panelPara qué sirve cada opción del menú de Meus Bordados y qué muestra la pantalla Inicio: prueba, espacio usado, pedidos y cuentas.
- Mi cuenta: datos, idioma, moneda y contraseñaCómo cambiar nombre, correo, WhatsApp, idioma del panel, moneda de la gestión del negocio y contraseña en Meus Bordados.
Editor de bordado
10 temas
- El editor de bordado: primeros pasosCómo abrir el editor de Meus Bordados, conocer la pantalla, crear un bordado nuevo, abrir un archivo y deshacer o rehacer.
- Textos y fuentesCómo escribir nombres en el editor, elegir la fuente (biblioteca, computadora o archivo TTF/OTF), cambiar alto, ancho y espaciado e insertar símbolos.
- Herramientas de dibujoPara qué sirve cada herramienta del editor: seleccionar, mover la vista, remodelar nodos, formas abiertas y cerradas, columnas, rectángulo, elipse y ángulos.
- Tipos de puntada y ajustesSatén, tatami, puntada corrida, zigzag y puntada E: cuándo usar cada una y qué cambian la densidad, el refuerzo, los remates y la compensación de tirón.
- Colores y orden de bordadoCómo cambiar el color de hilo de cada objeto, elegir otro color, cambiar el orden de bordado, duplicar, agrupar y simular la costura en el editor.
- Tamaño, posición y bastidorCómo cambiar el tamaño en milímetros, girar, espejar, alinear y comprobar que el bordado entra en el bastidor de su máquina, incluso en bastidores propios.
- Convertir una imagen en bordadoCómo subir o pegar una imagen en el editor, dibujar encima de ella o usar la Digitalización instantánea para generar las áreas de puntada automáticamente.
- Guardar y exportar (DST, PES, JEF)La diferencia entre Guardar en el servidor, Guardar (.bordado) y Exportar DST, PES o JEF, y cómo llevar el archivo a la máquina de bordar.
- Formatos DST, PES, JEF y .bordadoQué guarda cada formato, qué máquinas leen DST, PES y JEF, qué es el archivo .bordado y cómo convertir de un formato a otro.
- Visor: ver en 3D y convertir archivosCómo abrir un DST, PES o JEF en el visor, ver medidas, puntadas, colores e hilo consumido, simular la costura y guardar en otro formato.
Diseños y archivos
4 temas
- Diseños listos y categoríasCómo encontrar diseños listos por nombre y categoría, elegir el tamaño, descargarlos y usarlos en el editor junto con un nombre.
- Subir mis diseños en varios tamañosCómo subir sus propios diseños a Mis diseños, con varios tamaños del mismo diseño, categoría, miniatura y cantidad de puntadas y colores.
- Mis archivos (bordados guardados)Dónde quedan los bordados guardados en el editor, cómo abrirlos, descargarlos, renombrarlos y eliminarlos, y cómo seguir en otra computadora.
- Espacio de almacenamiento (cuota)Cuánto espacio tiene su cuenta, qué cuenta en la cuota (diseños propios y archivos guardados) y qué hacer cuando el espacio se está acabando.
Mi negocio y mi sitio
5 temas
- Panel financieroCómo leer el panel financiero de Meus Bordados: entradas, salidas, ganancia del período, cuentas vencidas, próximos 30 días y gráfico de 12 meses.
- Pedidos (tablero de pedidos)Cómo crear pedidos, seguirlos del presupuesto a la entrega en el tablero, registrar anticipo y saldo y vincular el pedido a un cliente y a un bordado guardado.
- ClientesCómo registrar clientes, ver el historial de pedidos y pagos, escribirles por WhatsApp y recordar sus cumpleaños.
- Cuentas por cobrar y por pagarCómo registrar cuentas por cobrar y por pagar, repetirlas cada mes, marcarlas como cobradas o pagadas, filtrar las vencidas y ver los totales del mes.
- Mi sitio web: la página de su tallerCómo armar y publicar el sitio de su taller en Meus Bordados: dirección, colores, WhatsApp, servicios, fotos y textos para aparecer en Google.
Suscripción y pago
2 temas
Soporte
2 temas
- Soporte por WhatsApp y sugerenciasCómo hablar con el soporte de Meus Bordados por WhatsApp, desde el panel o el editor, y cómo enviar una sugerencia de mejora.
- Problemas frecuentes y solucionesSoluciones rápidas para los problemas más frecuentes de Meus Bordados: acceso, editor, fuentes, exportación, espacio, pago y sitio web.
Administración
Solo para el equipo de administración
- Administración: resumenCómo entrar al área de administración de Meus Bordados y qué muestra el Resumen: usuarios, pruebas, suscriptores, ingresos y pagos.
- Usuarios, acceso y cuotaCómo buscar usuarios, extender la prueba, habilitar el acceso hasta una fecha, cambiar la cuota de espacio y hacer administradora a una persona.
- Planes y preciosCómo crear y editar planes, precios en BRL y USD, textos en inglés y español, destacado y orden, y cómo llega esto a Stripe y al sitio.
- Facturas, facturas únicas y alertasCómo seguir los cobros, crear una factura única con Stripe, reenviarla o anularla y tratar reembolsos, disputas y alertas de fraude.
- Diseños del sistema y categoríasCómo registrar diseños listos con varios tamaños, activarlos y desactivarlos, y organizar las categorías que aparecen en el panel y en el editor.
- Biblioteca de fuentesCómo subir varias fuentes TTF y OTF a la vez a la biblioteca, revisar los nombres, categorizar, desactivar y seguir las descargas.
- Sugerencias de los clientesCómo leer las sugerencias enviadas por los clientes, filtrar por asunto, marcarlas como leídas y eliminarlas.
- ConfiguraciónDías de prueba gratis, cuota de espacio predeterminada, WhatsApp de soporte, direcciones y claves de Stripe en la configuración de la administración.
- Errores del sistemaCómo usar la pantalla Errores del sistema de la administración para encontrar fallas, incluso las de una clienta, y cuánto tiempo se guardan los registros.