Central de Ajuda
Passo a passo curto para cada parte do Meus Bordados, do primeiro acesso ao arquivo pronto para a máquina. Procure pelo assunto ou escolha um tópico.
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Primeiros passos
4 tópicos
- Criar conta e começar o teste grátisComo criar sua conta no Meus Bordados, o que pedimos no cadastro e como funcionam os 7 dias de teste grátis, sem cartão.
- Entrar e recuperar a senhaComo entrar no painel do Meus Bordados, manter a sessão aberta, sair e criar uma nova senha se você esqueceu a sua.
- Conhecendo o painelO que tem em cada item do menu do Meus Bordados e o que a tela Início mostra: teste, espaço usado, encomendas e contas.
- Minha conta: dados, idioma, moeda e senhaComo trocar nome, e-mail, WhatsApp, idioma do painel, moeda da gestão do negócio e senha no Meus Bordados.
Editor de bordado
10 tópicos
- O editor de bordado: primeiros passosComo abrir o editor do Meus Bordados, conhecer a tela, criar um bordado novo, abrir um arquivo e desfazer ou refazer.
- Textos e fontesComo escrever nomes no editor, escolher a fonte (acervo, computador ou arquivo TTF/OTF), mudar altura, largura e espaçamento e inserir símbolos.
- Ferramentas de desenhoPara que serve cada ferramenta do editor: selecionar, mover a tela, remodelar nós, formas abertas e fechadas, colunas, retângulo, elipse e ângulos.
- Tipos de ponto e ajustesPonto cheio, tatami, ponto corrido, ziguezague e ponto E: quando usar cada um e o que mudam densidade, ponto de suporte, remates e compensação de repuxo.
- Cores e ordem de bordarComo trocar a cor da linha de cada objeto, escolher outra cor, mudar a ordem de bordado, duplicar, agrupar e simular a costura no editor.
- Tamanho, posição e bastidorComo mudar o tamanho em milímetros, girar, espelhar, alinhar e conferir se o bordado cabe no bastidor da sua máquina, inclusive bastidores próprios.
- Transformar uma imagem em bordadoComo enviar ou colar uma imagem no editor, desenhar por cima dela ou usar o Desenho instantâneo para gerar as áreas de ponto automaticamente.
- Salvar e exportar (DST, PES, JEF)A diferença entre Salvar no servidor, Salvar (.bordado) e Exportar DST, PES ou JEF, e como levar o arquivo até a máquina de bordar.
- Formatos DST, PES, JEF e .bordadoO que cada formato guarda, quais máquinas leem DST, PES e JEF, o que é o arquivo .bordado e como converter de um formato para outro.
- Visualizador: ver em 3D e converter arquivosComo abrir um DST, PES ou JEF no visualizador, ver medidas, pontos, cores e linha consumida, simular a costura e salvar em outro formato.
Modelos e arquivos
4 tópicos
- Modelos prontos e categoriasComo encontrar modelos prontos por nome e categoria, escolher o tamanho, baixar e usar no editor junto com um nome.
- Enviar meus modelos em vários tamanhosComo enviar seus próprios desenhos para Meus modelos, com vários tamanhos do mesmo desenho, categoria, miniatura e quantidade de pontos e cores.
- Meus arquivos (bordados salvos)Onde ficam os bordados salvos no editor, como abrir, baixar, renomear e excluir, e como continuar o trabalho em outro computador.
- Espaço de armazenamento (cota)Quanto espaço sua conta tem, o que conta na cota (modelos próprios e arquivos salvos) e o que fazer quando o espaço está acabando.
Meu negócio e meu site
5 tópicos
- Painel financeiroComo ler o painel financeiro do Meus Bordados: entradas, saídas, lucro do período, contas vencidas, próximos 30 dias e gráfico de 12 meses.
- Encomendas (quadro de pedidos)Como criar encomendas, acompanhar do orçamento à entrega no quadro, registrar sinal e restante e ligar o pedido a um cliente e a um bordado salvo.
- ClientesComo cadastrar clientes, ver o histórico de encomendas e pagamentos, falar pelo WhatsApp e lembrar dos aniversários.
- Contas a receber e a pagarComo lançar contas a receber e a pagar, repetir todo mês, marcar como recebida ou paga, filtrar vencidas e ver os totais do mês.
- Meu site: a página do seu ateliêComo montar e publicar o site do seu ateliê no Meus Bordados: endereço, cores, WhatsApp, serviços, fotos e textos para aparecer no Google.
Assinatura e pagamento
2 tópicos
Suporte
2 tópicos
- Suporte pelo WhatsApp e sugestõesComo falar com o suporte do Meus Bordados pelo WhatsApp, a partir do painel ou do editor, e como enviar uma sugestão de melhoria.
- Problemas comuns e soluçõesSoluções rápidas para os problemas mais comuns do Meus Bordados: acesso, editor, fontes, exportação, espaço, pagamento e site.
Administração
Só para a equipe de administração
- Administração: visão geralComo acessar a área de administração do Meus Bordados e o que mostra a Visão geral: usuários, testes, assinantes, receita e pagamentos.
- Usuários, acesso e cotaComo buscar usuários, estender o teste, liberar acesso até uma data, mudar a cota de espaço e tornar alguém administrador.
- Planos e preçosComo criar e editar planos, preços em BRL e USD, textos em inglês e espanhol, destaque e ordem, e como isso chega à Stripe e ao site.
- Faturas, faturas avulsas e alertasComo acompanhar cobranças, criar uma fatura avulsa pela Stripe, reenviar ou anular e tratar reembolsos, contestações e alertas de fraude.
- Modelos do sistema e categoriasComo cadastrar modelos prontos com vários tamanhos, ativar e desativar, e organizar as categorias que aparecem no painel e no editor.
- Acervo de fontesComo enviar várias fontes TTF e OTF de uma vez para o acervo, conferir os nomes, categorizar, desativar e acompanhar os downloads.
- Sugestões dos clientesComo ler as sugestões enviadas pelos clientes, filtrar por assunto, marcar como lidas e excluir.
- ConfiguraçõesDias de teste grátis, cota padrão de espaço, WhatsApp do suporte, endereços e chaves da Stripe nas configurações da administração.
- Erros do sistemaComo usar a tela Erros do sistema da administração para achar falhas, inclusive as de uma cliente específica, e por quanto tempo os registros ficam.